NeuvolaChat palvelee pääsääntöisesti ma - pe kello 9.00-11.00 .
Chat on tarkoitettu äitiys- ja lastenneuvola-asiakkaille ja se palvelee mukana olevien kuntien äitiys- ja lastenneuvola-asiakkaita riippumatta siitä, mikä mukana olevista kunnista on päivystysvuorossa.
Chat on tarkoitettu yleiseen ohjaukseen ja sen kautta ei voi tehdä ajanvarauksia.